京东药急送作为京东旗下的医药配送服务，为用户提供便捷的药品配送服务。以下是一份详细的京东药急送客服联系方式及常见问题的解答，希望能帮助到有需要的用户。
一、京东药急送客服联系方式
1. 官方客服电话
京东药急送官方客服电话为：400-618-9999。
2. 在线客服
用户可以通过京东官方网站或京东APP的客服功能，直接在线咨询客服人员。
3. 微信公众号
关注“京东药急送”微信公众号，点击菜单栏的“客服中心”即可联系客服。
二、常见问题解答
1. 京东药急送的服务范围是什么？
京东药急送目前主要服务范围包括京东电商平台上的药品订单配送。覆盖全国大部分地区，具体以实际配送情况为准。
2. 京东药急送配送时间是怎样的？
一般情况下，订单下单后2小时内配送员会联系您，具体配送时间受地区、天气等因素影响。
3. 京东药急送支持夜间配送吗？
京东药急送根据实际情况，部分区域可能支持夜间配送，具体以客服人员告知为准。
4. 如何查询订单状态？
用户可以通过京东APP、官方网站或拨打客服电话查询订单状态。
5. 发货后可以更改配送地址吗？
发货后，一般情况下不能更改配送地址。如需更改，请尽快联系客服人员协助处理。
6. 京东药急送配送的药品是否正品保障？
京东药急送配送的药品均来自京东自营药店或认证商家，确保正品保障。
7. 京东药急送配送药品的价格是否与药店相同？
京东药急送配送的药品价格与京东平台价格保持一致，用户可放心购买。
8. 遇到配送问题如何解决？
如遇配送问题，请及时联系客服人员，我们将竭诚为您解决。
9. 如何退款？
若对配送的药品或服务不满意，可在订单完成后申请退款，具体操作请参考京东平台规定。
10. 京东药急送的服务承诺是什么？
京东药急送承诺：准时配送、安全可靠、正品保障。
京东药急送作为一项专业的医药配送服务，致力于为用户提供便捷、安全的药品购买及配送体验。如有任何疑问，请随时通过上述联系方式联系客服人员。