随着电子商务的蓬勃发展，快递行业在我国扮演着越来越重要的角色。近年来，快递新规的出台，无疑为这个行业带来了新的变革。本文将围绕递聚快递服务评价展开，从速度和态度两个方面，探讨用户体验在快递新规下的变化。
一、快递新规出台背景
近年来，我国快递行业在快速发展的同时，也暴露出一些问题，如服务不规范、延误严重、投诉增多等。为了规范快递市场秩序，提升服务质量，国家邮政局于2021年发布了《快递市场管理办法》等一系列新规。新规的实施，旨在提高快递企业的服务质量和效率，保障消费者权益。
二、递聚快递服务评价体系
递聚快递作为我国快递行业的知名企业，其服务评价体系在业内具有一定的代表性。以下将从速度和态度两个方面，对递聚快递的服务评价进行揭秘。
1. 速度评价
递聚快递在速度方面，主要从以下三个方面进行评价：
（1）揽收时效：递聚快递承诺，在接到客户下单后，2小时内完成揽收。
（2）运输时效：递聚快递根据不同地区，制定了相应的运输时效标准，确保货物在规定时间内送达。
（3）派送时效：递聚快递承诺，在货物到达派送区域后，24小时内完成派送。
2. 态度评价
递聚快递在态度方面，主要从以下三个方面进行评价：
（1）客服态度：递聚快递设有专业的客服团队，为客户提供7*24小时咨询服务，确保客户问题得到及时解决。
（2）派送员态度：递聚快递对派送员进行定期培训，要求派送员礼貌待人，确保客户满意度。
（3）售后服务：递聚快递设立专门的售后服务团队，针对客户投诉进行及时处理，保障客户权益。
三、用户体验变化
快递新规出台后，递聚快递在速度和态度方面都取得了显著提升，用户体验也随之改善。
1. 速度提升
新规实施后，递聚快递在揽收、运输和派送环节都进行了优化，使得快递速度得到了明显提升。根据用户反馈，快递送达时间比以往缩短了约20%。
2. 态度改善
递聚快递在客服、派送员和售后服务等方面都进行了加强，使得客户在享受快递服务的过程中，感受到了更加贴心的关怀。
四、总结
快递新规的出台，对递聚快递等快递企业提出了更高的要求。在速度和态度的双重考量下，递聚快递在提升用户体验方面取得了显著成效。未来，随着快递行业的不断发展，相信递聚快递等企业将继续努力，为消费者提供更加优质的服务。